账户删除
生效日期：2026 年 7 月 30 日
我们尊重您控制自己个人数据的权利。本页面说明如何申请删除您的 MY1ST 账户，以及账户被删除后会发生什么。
1. 如何申请删除账户
您可以通过以下任一方式申请删除账户：
方式 A：通过应用
- 打开您希望删除的角色所对应的 MY1ST 应用（教育者、学生或监护人）。
- 进入个人资料。
- 向下滚动至危险区域部分，点击删除账户。
- 如果您的账户设置了密码，请输入密码以确认您的身份。
- 点击删除我的账户以提交申请。
提交后，您当前登录的角色将被安排删除。您将从该角色退出登录，屏幕上的提示会确认删除日期（自申请之日起 30 天）。
方式 B：通过电子邮件
发送电子邮件至 privacy@myfirsts.ai，并注明：
- 主题行：“账户删除申请”
- 与您 MY1ST 账户关联的电子邮件地址
- 您在账户上注册的全名
- 您希望删除的角色（教育者、学生、监护人，或全部）
我们会在处理申请前核实您的身份，以防止未经授权的删除。
方式 C：由父母或监护人代未成年子女提出申请
如果您是未满 18 岁学生的父母或法定监护人，您可以要求我们删除您孩子的个人数据。以下两种情形均适用，且您无需取得教育者的许可：
- 您的孩子拥有自己的学生账户——包括未经您同意而创建的账户；以及
- 您的孩子没有账户，但某位教育者创建了关于他/她的学生记录。
请发送电子邮件至 privacy@myfirsts.ai（或联系我们的数据保护官 dpo@myfirsts.ai），并注明：
- 主题行：“监护人删除申请”
- 您的姓名，以及您与该儿童的关系
- 该儿童在 MY1ST 中显示的全名
- 该儿童的账户电子邮件（如有），和/或教育者或班级的名称
- 您希望将数据删除，还是仅撤回您的同意以使该账户被暂停
我们如何核实您的身份。由于此申请涉及他人的数据，我们会在采取行动前核实您与该儿童记录之间的关联——通常是确认您的电子邮件是与该学生关联的监护人地址，或请教育者确认该关系。我们绝不会仅凭未经核实的申请人的说法删除儿童的记录，也绝不会在此核实过程中向您披露该儿童的数据。
后续处理。我们会在 7 天内确认收到申请。若您撤回对某个学生账户的同意，我们会在核实后立即暂停该账户。若相关记录由教育者创建，我们会通知该教育者并移除该儿童的个人数据；教育者仅在法律要求的情况下方可保留匿名化记录或财务记录（见第 5 节）。删除遵循与其他删除申请相同的 30 天时间表，以及相同的法定保留例外情形。
2. 按角色删除
一个 MY1ST 账户最多可拥有三种角色——教育者、学生和监护人——它们共用同一电子邮件和密码。当您在某一角色的应用内申请删除时，我们仅删除该角色及与之关联的数据。您的其他角色及其数据不受影响。
只有当最后一个剩余角色被安排删除时，您的整个 MY1ST 账户才会被删除。如果您希望移除整个账户，请从您每一个仍在使用的角色分别申请删除。
3. 30 天宽限期与恢复
每一项删除申请在数据被永久移除之前，都会进入30 天宽限期。在此期间，您的数据会被保留，但账户处于非活跃状态——我们不会将其用于任何正在进行的服务。
如果您在 30 天内改变主意，只需使用此前相同的电子邮件和密码（或 SSO 提供商）重新登录应用即可。在宽限期内登录会自动取消已安排的删除并恢复完整访问权限——无需发送邮件或提交客服申请。
30 天之后，数据将由我们的每夜清除任务永久移除，且无法恢复。
4. 哪些数据会被删除
宽限期结束后，被删除角色的以下数据将被永久移除：
- 角色资料：与该角色（教育者、学生或监护人）绑定的资料记录，以及其独有的任何数据。
- 学生记录：对于教育者角色的删除——您创建的所有学生档案、报名数据及相关信息。
- 课程数据：您创建的课程、课表及教学内容。
- 考勤记录：所有考勤追踪数据。
- 财务记录：付款记录、发票及财务数据——但我们依马来西亚税法必须保留的电子发票提交记录除外（见第 5 节）。
- 反馈与报告：学生反馈、进度报告及已上传的附件。
- 监护人关联：与被删除角色绑定的所有监护人邀请及访问权限。
如果这是您账户上最后一个仍在使用的角色，我们还会删除：
- 账户信息：您的姓名、电子邮件地址、密码哈希值及头像。
- 平台设置：您的个人偏好及应用设置。
- 已关联的 SSO 提供商：与该账户关联的任何 Google、Microsoft、Facebook 或 Apple 登录方式。
5. 哪些数据可能被保留
在有限的情形下，某些数据在账户删除后仍可能被保留：
- 法律义务：法律、法规或法律程序所要求的数据，可能会在强制期限内予以保留。
- 电子发票记录：如果您使用过电子发票功能，我们代您向 LHDN MyInvois 平台提交的电子发票记录及相关提交日志，将依马来西亚税法要求的最短期限（目前为七 (7) 年）保留，即使您的账户已被删除。
- 匿名化数据：无法追溯到您本人的汇总匿名数据，可能被保留用于分析和服务改进。
- 备份系统：加密备份中的数据可能会保留至备份周期结束（最长 30 天）。
6. 处理时间表
| 步骤 | 时限 |
|---|---|
| 申请确认（应用内） | 即时 |
| 申请确认（电子邮件） | 24 小时内 |
| 身份核实（邮件申请） | 1 – 3 个工作日 |
| 宽限期（随时重新登录即可恢复） | 自申请之日起 30 天 |
| 完整删除数据 | 30 天宽限期结束后的下一次每夜清除任务 |
| 备份清除 | 删除后 30 天内 |
7. 删除前请注意
在申请删除账户之前，请考虑以下事项：
- 导出您的数据：在申请删除之前，请下载您希望保留的任何记录（学生数据、财务报告、考勤记录）。30 天宽限期一旦结束，数据将无法恢复。
- 有效订阅：在删除账户之前，请通过应用商店（Apple App Store 或 Google Play Store）取消所有有效订阅，以免继续扣费。
- 其他角色：如果您在多个角色间共用同一电子邮件，删除其中一个角色不会影响其他角色。若希望移除整个账户，请分别登录每个角色并提出删除申请。
- 监护人访问权限：当学生或教育者角色被删除时，此前获授权访问学生档案的监护人将失去访问权限。
- 30 天后不可逆：宽限期结束后，账户删除即为永久性。若您希望再次使用本服务，需要重新创建账户。
8. 联系我们
若要在 30 天宽限期内恢复账户，只需重新登录应用即可——无需发送邮件。有关账户删除的其他问题：
- 隐私咨询：privacy@myfirsts.ai
- 一般支持：support@myfirsts.ai