Pemadaman Akaun

Tarikh Berkuat Kuasa: 30 Julai 2026

Kami menghormati hak anda untuk mengawal data peribadi anda. Halaman ini menerangkan cara memohon pemadaman akaun MY1ST anda dan apa yang berlaku apabila akaun anda dipadamkan.

1. Cara Memohon Pemadaman Akaun

Anda boleh memohon pemadaman akaun melalui mana-mana kaedah berikut:

Pilihan A: Melalui Aplikasi

1. Buka aplikasi MY1ST bagi peranan yang ingin anda padamkan (Pendidik, Pelajar atau Penjaga).
2. Pergi ke Profil.
3. Tatal ke bawah ke bahagian Zon Bahaya dan ketik Padam Akaun.
4. Jika akaun anda mempunyai kata laluan, masukkannya untuk mengesahkan identiti anda.
5. Ketik Padam akaun saya untuk menghantar permohonan.

Setelah dihantar, peranan yang anda log masuk akan dijadualkan untuk pemadaman. Anda akan dilog keluar daripada peranan tersebut dan notis pada skrin akan mengesahkan tarikh pemadaman (30 hari dari tarikh permohonan).

Pilihan B: Melalui E-mel

Hantar e-mel kepada privacy@myfirsts.ai dengan:

• Baris subjek: "Permohonan Pemadaman Akaun"
• Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun MY1ST anda
• Nama penuh anda seperti yang didaftarkan pada akaun
• Peranan yang ingin anda padamkan (Pendidik, Pelajar, Penjaga atau kesemuanya)

Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan bagi mengelakkan pemadaman tanpa kebenaran.

Pilihan C: Ibu Bapa atau Penjaga Memohon Bagi Pihak Seorang Kanak-Kanak

Jika anda ialah ibu bapa atau penjaga sah kepada seorang pelajar berumur bawah 18 tahun, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anak anda. Ini terpakai dalam kedua-dua keadaan, dan anda tidak memerlukan kebenaran pendidik:

• anak anda memegang akaun Pelajar sendiri — termasuk akaun yang dibuka tanpa kebenaran anda; dan
• anak anda tidak memegang sebarang akaun, tetapi seorang pendidik telah mencipta rekod pelajar mengenainya.

E-melkan privacy@myfirsts.ai (atau Pegawai Perlindungan Data kami di dpo@myfirsts.ai) dengan:

• Baris subjek: "Permohonan Pemadaman oleh Penjaga"
• Nama anda, dan hubungan anda dengan kanak-kanak itu
• Nama penuh kanak-kanak itu seperti yang tertera dalam MY1ST
• E-mel akaun kanak-kanak itu, jika ada, dan/atau nama pendidik atau kelas
• Sama ada anda mahu data itu dipadamkan, atau hanya mahu kebenaran anda ditarik balik supaya akaun itu digantung

Cara kami mengesahkan anda. Oleh sebab permohonan ini melibatkan data orang lain, kami menyemak bahawa anda mempunyai kaitan dengan rekod kanak-kanak itu sebelum kami bertindak — lazimnya dengan mengesahkan bahawa e-mel anda ialah alamat penjaga yang dipautkan kepada pelajar tersebut, atau dengan meminta pendidik mengesahkan hubungan itu. Kami tidak akan sekali-kali memadamkan rekod seorang kanak-kanak berdasarkan kata-kata pemohon yang tidak disahkan, dan kami tidak akan sekali-kali mendedahkan data kanak-kanak itu kepada anda sebagai sebahagian daripada semakan ini.

Apa yang berlaku seterusnya. Kami mengakui penerimaan dalam tempoh 7 hari. Apabila anda menarik balik kebenaran bagi sesuatu akaun Pelajar, kami menggantung akaun tersebut dengan serta-merta setelah pengesahan. Apabila rekod itu dicipta oleh seorang pendidik, kami memaklumkan pendidik tersebut dan membuang data peribadi kanak-kanak itu; pendidik hanya boleh menyimpan rekod tanpa nama atau rekod kewangan jika undang-undang menghendakinya (lihat Seksyen 5). Pemadaman mengikut garis masa 30 hari yang sama dan pengecualian penyimpanan berkanun yang sama seperti mana-mana permohonan pemadaman lain.

2. Pemadaman Mengikut Peranan

Satu akaun MY1ST boleh memegang sehingga tiga peranan — Pendidik, Pelajar dan Penjaga — yang berkongsi e-mel dan kata laluan yang sama. Apabila anda memohon pemadaman dari dalam aplikasi bagi satu peranan, kami memadamkan peranan itu sahaja dan data yang berkaitan dengannya. Peranan anda yang lain dan datanya kekal tidak tersentuh.

Akaun MY1ST anda secara keseluruhan hanya dipadamkan apabila peranan terakhir yang tinggal dijadualkan untuk pemadaman. Jika anda mahu keseluruhan akaun anda dibuang, mohon pemadaman daripada setiap peranan aktif anda.

3. Tempoh Tangguh 30 Hari & Pemulihan

Setiap permohonan pemadaman memasuki tempoh tangguh 30 hari sebelum data dibuang secara kekal. Dalam tempoh ini data anda disimpan tetapi akaun tidak aktif — kami tidak akan menggunakannya untuk sebarang perkhidmatan aktif.

Jika anda berubah fikiran dalam tempoh 30 hari itu, cuma log masuk semula ke aplikasi menggunakan e-mel dan kata laluan (atau penyedia SSO) yang sama seperti sebelumnya. Log masuk dalam tempoh tangguh secara automatik membatalkan pemadaman yang dijadualkan dan memulihkan akses penuh — tiada e-mel atau permohonan sokongan diperlukan.

Selepas 30 hari, data dibuang secara kekal oleh tugas pembersihan malam kami dan tidak boleh dipulihkan.

4. Apa Yang Dipadamkan

Apabila tempoh tangguh berakhir, data berikut dibuang secara kekal bagi peranan yang dipadamkan:

• Profil Peranan: Rekod profil yang terikat dengan peranan tersebut (pendidik, pelajar atau penjaga) dan sebarang data yang unik kepadanya.
• Rekod Pelajar: Bagi pemadaman Pendidik — semua profil pelajar, data pendaftaran dan maklumat berkaitan yang anda cipta.
• Data Kursus: Kursus, jadual kelas dan kandungan pendidikan yang anda cipta.
• Rekod Kehadiran: Semua data penjejakan kehadiran.
• Rekod Kewangan: Rekod pembayaran, invois dan data kewangan — kecuali rekod penyerahan e-Invois yang kami dikehendaki menyimpannya di bawah undang-undang cukai Malaysia (lihat Seksyen 5).
• Maklum Balas & Laporan: Maklum balas pelajar, laporan kemajuan dan lampiran yang dimuat naik.
• Sambungan Penjaga: Semua jemputan penjaga dan kebenaran akses yang terikat dengan peranan yang dipadamkan.

Jika ini ialah peranan aktif terakhir pada akaun anda, kami turut memadamkan:

• Maklumat Akaun: Nama, alamat e-mel, cincangan kata laluan dan foto profil anda.
• Tetapan Platform: Keutamaan peribadi dan tetapan aplikasi anda.
• Penyedia SSO Yang Dipautkan: Sebarang log masuk Google, Microsoft, Facebook atau Apple yang dipautkan kepada akaun.

5. Apa Yang Mungkin Disimpan

Dalam keadaan terhad, data tertentu mungkin disimpan selepas pemadaman akaun:

• Kewajipan Undang-Undang: Data yang dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau prosiding undang-undang mungkin disimpan bagi tempoh mandatori.
• Rekod e-Invois: Jika anda menggunakan ciri e-Invois, rekod e-Invois yang diserahkan kepada platform MyInvois LHDN bagi pihak anda, serta log penyerahan berkaitan, disimpan bagi tempoh minimum yang dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia (kini tujuh (7) tahun) walaupun selepas akaun anda dipadamkan.
• Data Tanpa Nama: Data agregat tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan semula dengan anda mungkin disimpan untuk analitik dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Sistem Sandaran: Data dalam sandaran yang disulitkan mungkin kekal sehingga kitaran sandaran selesai (sehingga 30 hari).

6. Garis Masa Pemprosesan

7. Sebelum Anda Memadam

Sila pertimbangkan perkara berikut sebelum memohon pemadaman akaun:

• Eksport Data Anda: Muat turun sebarang rekod yang ingin anda simpan (data pelajar, laporan kewangan, rekod kehadiran) sebelum memohon pemadaman. Setelah tempoh tangguh 30 hari berakhir, data tidak boleh dipulihkan.
• Langganan Aktif: Batalkan sebarang langganan aktif melalui gedung aplikasi (Apple App Store atau Google Play Store) sebelum memadamkan akaun anda bagi mengelakkan pengebilan berterusan.
• Peranan Lain: Jika anda berkongsi satu e-mel merentas beberapa peranan, memadamkan satu peranan tidak menjejaskan yang lain. Log masuk ke setiap peranan dan mohon pemadaman secara berasingan jika anda mahu keseluruhan akaun dibuang.
• Akses Penjaga: Penjaga yang telah diberikan akses kepada profil pelajar akan kehilangan akses apabila peranan pelajar atau pendidik dipadamkan.
• Tidak boleh dipulihkan selepas 30 hari: Pemadaman akaun adalah kekal setelah tempoh tangguh berakhir. Anda perlu mencipta akaun baharu jika anda ingin menggunakan Perkhidmatan ini semula.

8. Hubungi Kami

Untuk memulihkan akaun dalam tempoh tangguh 30 hari, cuma log masuk semula ke aplikasi — tiada e-mel diperlukan. Bagi soalan lain tentang pemadaman akaun:

• Pertanyaan privasi: privacy@myfirsts.ai
• Sokongan Am: support@myfirsts.ai